Как подать показания счетчика электроэнергии по телефону: номера телефонов, как передавать данные

Содержание статьи

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

Для дистанционного управления услугами и оплатой счетов в компании Мосэнергосбыт вы можете пройти регистрацию личного кабинета. Для этого перейдите на страницу авторизации по адресу https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru и нажмите кнопку “Зарегистрироваться!” под формой входа.

На открывшейся странице вам будет предложено выбрать один из способов регистрации:

  1. по номеру мобильного телефона
  2. по адресу электронной почты

Рассмотрим с вами пример регистрации на сайте с помощью мобильного телефона. Всего необходимо пройти 3 шага:

Номер лицевого счета и номер электросчетчика вы можете найти в квитанции, реквизиты выделены на изображении счета ниже:

В процессе регистрации на ваш телефон поступит SMS с кодом подтверждения регистрации – его будет необходимо ввести в специальное окно для завершения процедуры.

Способы передачи показаний электроэнергии

Показания абоненты могут подавать различными способами, выбрав наиболее удобный для себя.

Способы передачи показаний электроэнергии:

  1. Через Центр обслуживания клиентов Мосэнергосбыта.
  2. C помощью автоматизированной системы IVR.
  3. Передача данных онлайн через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт.
  4. Через контактный центр.
  5. По номеру лицевого счета.
  6. Через терминалы Сбербанка.
  7. Через другие платежные терминалы.

У каждого способа есть свои особенности, плюсы и минусы. Рассмотрим каждый подробнее, чтобы Вы могли определиться с выбором.

Через центр обслуживания клиентов Мосэнергосбыта

Если у Вас есть возможность посетить клиентский офис Мосэнергосбыта лично, то Вы можете зайти на сайт Мосэнергосбыта и выбрать интересующее отделение из списка.

В Центре обслуживания с 15 по 26 число выставляется ящик для сдачи показаний. Укажите свой адрес и показания. Можно также заполнить квитанцию и опустить ее в ящик.

Это надежный способ передачи. Подойдёт тем людям, кто не пользуется гаджетами и привык совершать платежи в отделении.

C помощью автоматизированной системы IVR

Совершите следующие шаги:

  • Наберите номер +7 (499) 550-9-550.
  • Дождитесь ответа автоинформатора.
  • После вопроса: «Что Вам надо сделать?» скажите слово «Показания» или «Передать показания».
  • Продиктуйте цифры, списанные со счетчика.

Вы можете привязать свой мобильный к лицевому счету — после этого система автоматически будет распознавать Ваш счет.

Этот способ сэкономит ваше время на ожидание ответа оператора.

Передача данных онлайн через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыта

Способ передачи показаний, при котором Вам не понадобится выходить из дома и совершать звонки — через личный кабинет Мосэнергосбыта. Данный сервис поможет своевременно подать информацию о потреблении электричества. Также он обладает рядом других функций. В нем Вы всегда сможете проконтролировать свои платежи, расходы, показания, оставить заявку и узнать о ее рассмотрении. Кстати, оплачивать за электроэнергию можно без комиссии. Здесь же Вы можете настроить получение электронных квитанций. Поэтому, если у Вас есть компьютер с выходом в интернет, то такой способ подойдет Вам и облегчит расчеты по электроэнергии.

Войти в личный кабинет

Затем придумайте пароль, согласитесь с условиями регистрации, укажите номер мобильного и адрес электронной почты. После регистрации авторизуйтесь в личном кабинете, введя логин и пароль. Выберите вкладку «Передать показания» и занесите показания счетчика электроэнергии в соответствующее поле.

Позвонить оператору на горячую линию

Оператор внесет информацию в систему. При расчете оплаты в следующем месяце будет учтена разница между текущими и прошлыми показаниями.

Передача показаний счетчика по лицевому счету

Лицевой счет понадобится Вам, чтобы оплатить или передать показания через терминал. А еще есть возможность зайти на сайт Госуслуг города Москвы. Вы можете передать информацию, введя номер своего лицевого счета.

Вы можете передать показания на сайте, воспользовавшись всплывающим окном слева. Чат-бот учтет переданную информацию. Для этого необходимо сообщить свой номер лицевого счета.

Через терминалы оплаты (QIWI, Сбербанка и прочие)

Организация ПАО «Мосэнергосбыт» установила свои платежные терминалы во всех офисах, а так же в офисах МФЦ. Чтобы передать показания через терминал, нужно выбрать вкладку «Передать показания». Далее следуйте подсказкам системы. Вам потребуется указать номер лицевого счета, не забудьте выписать его заранее.

Аналогично можно подать информацию через терминалы оплаты QIWI и Сбербанка. Для этого в списке поставщиков услуг выберите «Мосэнеросбыт». Следуйте подсказкам системы.

Передача показаний в личном кабинете Мосэнерго

Как подать показания счетчика электроэнергии по телефону: номера телефонов, как передавать данные

Регистрация:

  1. Теперь вы должны увидеть вот такой сайт. Нажмите на вкладку “Регистрация”;
  2. Заполните все поля в появившемся окне. Эти данные требуются для создания вашего личного кабинета. Будьте внимательны и не совершайте ошибок, так как в некоторых браузерах приходится вводить поля заново;
  3. Активируйте Личный кабинет с помощью СМС-кода, который пришел указанный номер телефона:
  4. Регистрация окончена!

Если по какой-то причине вы не смогли перейти на новую версию сайта, то можно воспользоваться старой для регистрации Личного кабинета.

  1. Нажмите на вкладку “Зарегистрироваться”;
  2. Используйте наиболее удобный вариант регистрации (или почту, или номер телефона), а затем жмите “Далее”;
  3. Перед вами появится форма, её надо заполнить указав свои данные:
  • лицевой счет;
  • номер счетчика;
  • номер телефона;
  • электронную почту;

После заполнения формы поставьте галочку напротив “Положения об организации обработки и защиты персональных данных клиентов АО “Мосэнергосбыт” и нажмите “Далее”.

  1. Теперь вам следует войти в Личный кабинет и мы рассмотрим следующий пункт;

Мобильное приложение под Android ТНС энерго

Мобильное приложение – это личный кабинет клиента, представленный на мобильном устройстве. Абоненты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте «ТНС энерго» могут пользоваться им без регистрации. Для входа в приложение достаточно ввести номер лицевого счёта и уже имеющийся пароль от личного кабинета. Остальным клиентам нужно пройти простую процедуру регистрации.

Возможности мобильного приложения:

  • оплатить счет за электроэнергию;
  • передать показания электросчетчика ТНС энерго;
  • проверить задолженность;
  • подключить электронную квитанцию;
  • заплатить за электричество без комиссии;
  • узнать тарифы, нормативы и социальные нормы на жилые и нежилые помещения;
  • задать вопросы специалистам компании;
  • скачать квитанции за предыдущие месяцы.

Как начать пользоваться приложением?

  1. Скачать мобильное приложение и указать номер лицевого счёта в форме регистрации.

Укажите сумму любого платежа за последние 4 месяца и адрес электронной почты.

Пользуйтесь всеми функциями Личного кабинета.

Возможности ЛК ТНС Энерго

Разработчики личного кабинета наделили его всеми необходимыми функциями, чтобы абоненты энергосбытовой организации ТНС Энерго могли в удалённом режиме контролировать баланс, получать важную информацию и проводить оплату. В сервисе доступны следующие разделы:

  1. Информация. Сведения об абоненте и жилом объекте, а также настройка передачи информации по счетам.
  2. Передача показаний. Отправка данных по приборам энергоучёта, а также сведения о предстоящей поверке.
  3. Мои лицевые счета. Здесь может храниться список всех лицевых номеров, если у клиента несколько объектов.
  4. Оплата счёта. Проведение платежей по выставленным квитанциям, а также уточнение информации по начисленным пеням при их наличии.
  5. Обращения в компанию. Вы можете направить жалобу, претензию, предложения по улучшению сервиса или задать вопрос специалистам организации.
  6. Начисления и платежи. Выбор периода и ознакомление с начислениями, а также возможность вывода на печать документа для оплаты лицевых счетов.
  7. История показаний. Можно отследить все переданные данные по своим счётчикам.

Как передать показания счётчика в ЛК?

Одним из самых удобных способов считается использование сервисов личного кабинета. На главной странице профиля слева перейдите в раздел “Передача показаний” и введите данные в пустом поле напротив наименования прибора учёта.

Заплатить за электричество

Как только Вы получили счёт на оплату, то можете выбрать один из вариантов проведения платежа:

  1. На сайте ТНС Энерго. Можно оплатить квитанции по банковской карте без авторизации в личном кабинете.
  2. В мобильном приложении. Скачайте приложение и проводите платежи через мобильный сервис.
  3. Через терминалы самообслуживания энергосбытовой организации. Терминалы установлены во многих крупных торговых центрах, а на сайте своего региона Вы можете найти адреса их размещения.
  4. В кассах и у платёжных агентов. У организации заключены договора со многими банками. А также платежи принимаются на Почте России.
  5. В мобильном офисе компании. Машины, оборудованные кассовыми аппаратами, приезжают в сельскую местность по установленному графику. В верхнем меню зайдите в раздел “Услуги” и найдите подраздел “Гид по квитанции”.

Онлайн оплата счетов через сайт

На сайте ТНС Энерго можно без авторизации в личном кабинете оплатить счета. Процедура схожа с той, что мы описывали выше “Передача показаний”. Разница заключается в том, что нужно выбрать кнопку “Узнать баланс”.

Появится сумма начисления и внизу окно, в котором можно изменить значение. После перехода по кнопке “Перейти к оплате”, потребуется указать реквизиты карты. Система работает только с VISA и MasterCard.

Как узнать задолженность по лицевому счёту?

Существуют несколько способов, применяя которые потребитель может узнать свою задолженность по лицевому счёту. Мы предлагаем ознакомиться с полным списком, чтобы Вы смогли выбрать наиболее удобный для себя вариант:

  1. На главной странице сайта перейдите в форму для передачи данных по счётчикам, как было описано выше. После проверки адреса и согласия с обработкой сведений, откроется форма для введения информации с прибора учёта и оплаты. Здесь же есть информация по образовавшемуся долгу и начисленным пеням.
  2. Лично обратиться в любой обслуживающий центр энергосбытовой организации.
  3. Воспользоваться сервисом личного кабинета и зайти в раздел “Начисления и платежи”, расположенном в левой части экрана.
  4. Позвонить на горячую линию своего региона. Приготовьтесь назвать адрес объекта, номер лицевого счёта и данные собственника.
  5. Заполнить форму обратной связи в личном кабинете на веб-ресурсе или в мобильном приложении.

Что нужно чтобы передать

Потребители Тюменской Энергосбытовой Компании (ТЭК) могут заплатить за потребление энергии, воды и передать показания счетчика. Такую возможность предоставляет сайт тюменьэнергосбыт без авторизации. Услуги доступны для каждого физического лица.

Чтобы воспользоваться ими, потребителю необходимо ввести в специальную форму для заполнения (http://tmesk.ru/noregistr) ФИО и лицевой счет, затем пользователь либо получает доступ к опции – «ввод показаний», либо перенаправляется на страницу, где можно совершить платеж посредством пластиковой карты.

Новый сервис не является заменой функциональности личного кабинета клиента ТЭК, это дополнение к нему: с его помощью пользователю доступно быстрое совершение необходимой операции.

Самая удобная вариация сервиса – для мобильных устройств: лаконичный дизайн, наличие лишь двух форм для внесения данных, потребление трафика в минимальном количестве. Поэтому пользователи даже с малоскоростным интернетом могут оперативно совершать все требующиеся действия.

Нельзя передать данные по свету и электричеству в случае невнесения через интернет этих сведений за 3 предыдущих месяца. Чтобы такая возможность была возобновлена, потребуется обратиться в районное учреждение, предоставляющее соответствующие госуслуги.

Показания воды

Чтобы подать показания, зарегистрируйтесь на сайте ТюменьЭлектроСбыт. Укажите электронную почту персональные данные, контакты.

Далее зайдите в раздел «Услуги» — «Прием показаний учетных приборов по воде». Потребуется ввести код плательщика из единого платежного документа и написать номер квартиры. Откроется соответствующая форма, куда следует внести показания счетчика по холодной и горячей воде: заполните ее.

Система предупредит о том, что, если данные были внесены не в заявленный период, они не принимаются, а «присоединяются» к показаниям следующего месяца.

Электричество

Чтобы передать показания электроэнергии ТюменьЭнергоСбыт, необходимо проделать следующее: войти в раздел «Услуги»; далее открывайте «Жилье», выбирается подраздел о приеме показаний электроэнергии, затем «Оплатить».

Пользователю будет предложено подать данные для осуществления этой услуги: указывается номер л/с и учетного прибора.

Также поможет справиться с задачей раздел «Инструкции», здесь в поисковик вводится соответствующий вопрос об оплате за электроэнергию либо о передаче показаний счетчика. Тогда откроется окно с подсказками и далее следует действовать пошагово.

Снятие показателей с электронных счетчиков

В настоящее время используются устройства с несколькими вариантами фаз. На дисплей выводятся данные, отражающие количество потребленного ресурса.

Есть такие виды приборов учета:

  • с одним тарифом. В этом случае не используется деление на зоны, гражданин оплачивает потребленное электричество по стандартному тарифу;
  • установлены 2 тарифа. На устройстве отдельно фиксируется ресурс, потребленный в ночное и дневное время. Начисление оплаты производится по разным ценам;
  • с 3 тарифами. Тогда считчик помимо дневного и ночного времени фиксирует пиковую фазу.

Методика с делением на фазы помогает поделить потребленный объем электроэнергии на протяжении суток. Данный способ позволяет экономить свет и оплачивать меньшие суммы.

Процедура снятия показаний с электронного прибора

Потребуется выполнить определенный алгоритм действий.

В том числе:

  • нажать клавишу «Ввод», расположенную на корпусе счетчика;
  • посмотреть на дисплей, куда выводятся значения по разным фазам. Они именуются: Т1- энергия, потребленная днем, Т2- ресурсы, используемые ночью, Т3 – пиковая фаза;
  • переписать данные в блокнот, чтобы не забыть;
  • передать сведения в ресурсоснабжающую компанию.

В ситуации, когда гражданин изначально пользовался прибором старого образца, после чего установил новый прибор, ему нужно учесть данные в акте введения устройства в эксплуатацию

В документе прописаны начальные показания, которые требуется принимать по внимание при первой подаче данных

Вход в личный кабинет на сайте tns-e.ru

Услугами энергосбытовой организации ТНС Энерго пользуются физические и юридические лица. Для каждого из них предусмотрен отдельный вход в личный кабинет. После выбора региона нахождения в верхней части главной страницы нужно выбрать вариант отображения информации: частным или бизнес клиентам. По умолчанию всегда стоит первый вариант, то есть для граждан. После этого справа перейти по кнопке “Личный кабинет”.

Как подать показания счетчика электроэнергии по телефону: номера телефонов, как передавать данные

Откроется форма, в которой нужно указать логин и пароль для авторизации в личном профиле. У физических лиц в качестве логина используется номер лицевого счёта.

Как подать показания счетчика электроэнергии по телефону: номера телефонов, как передавать данные

Как восстановить пароль для входа?

В том случае, если Вы забыли или потеряли пароль от личного профиля, то сперва нужно зайти в свою электронную почту и найти письмо от ТНС Энерго. После регистрации личного кабинета компания высылает письма с логином и паролем. Если оно сохранилось, то можно будет войти в свой профиль.

Как подать показания счетчика электроэнергии по телефону: номера телефонов, как передавать данные

Для идентификации личности система попросит указать номер лицевого счёта из квитанции об оплате или адрес электронной почты, прикреплённый к Вашему аккаунту. Если данные совпадут, то Вам будет направлено электронное письмо с инструкцией по восстановлению пароля.

Как подать показания счетчика электроэнергии по телефону: номера телефонов, как передавать данные

Личный кабинет

Сервис личного кабинета Электросети предоставляет гражданам множество услуг, но необходимо стать пользователем «Личного кабинета».

Как подать показания счетчика электроэнергии по телефону: номера телефонов, как передавать данные

Регистрация

Для прохождения процедуры регистрации следует узнать номер счетчика. Алгоритм процедуры следующий:

В качестве подтверждения придет пароль на мобильный телефон или ссылка на адрес указанной электронной почты. Поэтому при регистрации необходимо указывать действующий телефон или почту.

Подача показаний

Подать показания счетчиков через Личный кабинет очень удобно. Нет необходимости стоять в очередях, все можно сделать не выходя из дома с любого устройства, которое выходит в интернет. Внести показания в личном кабинете не составит труда. Для этого достаточно найти определенную строку. Туда внимательно вписать показания счетчика и затем нажать кнопку «Подтвердить». Внесенные цифры после нажатия сохраняются. Чтобы расчет происходил правильным образом следует, вносить данные не позднее 25 числа текущего месяца.

Как подать показания счетчика электроэнергии по телефону: номера телефонов, как передавать данные

Другие функции личного кабинета

Внесение показаний и оплата счетов, это не единственные функции личного кабинета, который предоставляет Энергосеть. Сюда же относятся:

  • получение электронных квитанций на оплату услуг;
  • оплата выставленных счетов без комиссий;
  • контроль статистических данных по потреблению электроэнергии;
  • возможность использования нескольких счетов;
  • заказ дополнительного сервиса, например, замена устаревшего счетчика или проверка уже имеющегося;
  • оформление льгот и скидок;
  • получение необходимой информации по изменениям в тарифных планах;
  • получение новостей от оператора.

Помимо этого личный кабинет оказывает услуги и юридическим лицам. Компании могут регистрировать и получать информацию по договорам, получать в электронном виде отчетности и задолженности, заявки на плановое почасовое потребление.

Почему необходимо проводить поверку приборов учета

Клиент обязан проводить поверку приборов в срок, установленный в его технических документах. Поверку проводят по истечению межповерочного интервала. Его определяют по паспорту прибора или свидетельству о поверке.

По истечению срока поверки установленный прибор считается вышедшим из строя, рассчитывать по нему размер платы за коммунальные услуги нельзя.

С этого момента плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления ресурсов.

Но и рассчитывать так размер оплаты специалисты могут лишь 3 месяца.

Через 3 месяца размер платежа рассчитывается исходя из нормативов потребления ресурсов. Если потребитель провел поверку ИПУ, ввел данный ПУ в эксплуатацию, то размер платежа рассчитывается по переданным показаниям.

Через СМС сообщения

Современное оснащение предприятий энергосбыта позволяет принимать показания электросчетчиков посредством СМС-сообщений с сотовых телефонов. Это значит, что в sms сообщении будет содержаться номер личного счета пользователя и показания ИПУ.

Специальный номер для приема таких сообщений должен указываться в платежном извещении за свет, там же должно быть и расписано, как правильно вводить информацию. Такая возможность особенно удобна для тех людей, которые проживают на отдалении от крупных городов, а также для тех, у кого нет возможности подключиться к Интернету.

Сама эта услуга бесплатная, что же касается стоимости смс, но она зависит от тарифного плана, который предоставляет тот или иной сотовый оператор. К достоинствам такого рода связи можно отнести то, что она доступна в любое время суток, из любого места, и нет надобности дозваниваться до диспетчера, чтобы сообщать ему показания.

Как передать показания счетчиков электроэнергии: доступные способы передачи данных с помощью телефона

Если предстоит передать данные по электроэнергии с помощью телефона, можно воспользоваться различными способами. Каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки. Стоит ознакомиться с особенностями передачи данных в каждом конкретном случае, что остановить свой выбор на подходящем.

Как подать показания счетчика электроэнергии по телефону: номера телефонов, как передавать данныеПередавать данные по телефону можно по-разному

Передача показаний счетчика электроэнергии через call-центрв автоматическом режиме

Передать данные за электроэнергию через call-центр в большинстве компаний можно в автоматическом режиме. Многоканальная линия позволяет одновременно дозваниваться нескольким абонентам.

Так, например,«Мосэнергосбыт» внедрил технологию интеллектуального распознавания речи IVR, отказавшись от приема показаний с помощью операторов. Для этого, дозвонившись до call-центра и услышав стандартную фразу:«Что Вас интересует?», достаточно произнести: «Показания». Следуя голосовым инструкциям, необходимо будет продиктовать номер лицевого счета и текущие показания.

Как подать показания счетчика электроэнергии по телефону: номера телефонов, как передавать данныеДозвонившись, следует строго придерживаться инструкций

Технология IVR позволяет не только передавать текущие показания приборов учета, но и получать другую актуальную информацию. Для этого, услышав фразу: «Что Вас интересует?», следует произнести:

  • «Тариф», чтобы ознакомиться с действующими расценками;
  • «Оплата», чтобы произвести оплату через оператора call-центра;
  • «Баланс», чтобы узнать, когда в последний раз производилась оплата, или каково состояние счета;
  • «Офис», чтобы получить адрес ближайшего офиса;
  • «Дополнительные услуги». Раздел предусмотрен специально для информирования о дополнительных услугах, предоставляемых компаний. Через данный раздел можно также оформить заявку на выполнение электромонтажных работ или оказание заинтересовавших услуг;
  • «Оператор», чтобы воспользоваться услугами оператора, если передать данные в автоматическом режиме никак не получается.

Как передать показания электроэнергии через оператора?

Если передача данных в автоматическом режиме вызывает некоторое недоверие, можно сообщить данные через оператора в телефонном режиме, Для этого необходимо знать, по какому телефону передать показания счетчиков электроэнергии. Найти номер можно на сайте энергосбытовой компании или в договоре на оказание услуг.

Такой способ передачи информации имеет ряд как неоспоримых преимуществ, так и недостатков. С одной стороны, общаясь с живым человеком, можно сразу передать и получить всю необходимую информацию, касающуюся особенностей предоставления услуг. С другой стороны:

  • Велика вероятность ошибки при голосовой передаче данных;
  • Для дозвона придется потратить много времени;
  • Возможно длительное ожидание до соединения с оператором.

Как подать показания счетчика электроэнергии по телефону: номера телефонов, как передавать данныеОператор примет показания и ответит на дополнительные вопросы

Как передать показания счетчиков электроэнергии с помощью СМС?

Не каждый доверяет системе голосовой передачи данных и готов потратить некоторое время для дозвона по контактным номерам энергосбытовой компании. Зная номер телефона для передачи показаний счетчика электроэнергии, можно отправить последние значения с помощью СМС.

При передаче текстового сообщения вероятность ошибки становится минимальной. Некорректные данные могут быть отравлены только в случае изначально неверно введенной информации.

Если говорить о том, как отправить показания счетчика электроэнергии по СМС, то передача данных, как правило, осуществляется в следующем формате:

  • Номер лицевого счета абонента;
  • Пробел;
  • Текущие показания прибора учета.

Как подать показания счетчика электроэнергии по телефону: номера телефонов, как передавать данныеОтправляя СМС, главное ввести корректные данные

Что делать, если Мосэнерго отказывается принимать показания

Подобного рода ситуации возникают по нескольким причинам:

  1. Смена собственника жилого помещения.
  2. Передача сведений в период, отличный от установленного компанией.
  3. Прибор учета требует поверки или замены.

В зависимости от ситуации будут различны и действия. При смене владельца необходимо обратиться с полным пакетом документов в Мосэнергосбыт и заключить договор на обслуживание. Если счетчик устарел, то проведите его замену или поверку. Для этого нужно будет написать заявление в компанию, так как прибор находится под напряжением и снимать, монтировать его имеют право только специалисты.

Инструкция по работе с голосовым меню

Теперь при звонке в Контактный центр вы можете сразу, не дожидаясь ответа оператора, передать показания электросчётчика или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню, после вопроса « Что Вы хотите узнать?» произнесите свой вопрос.

Например:

  • для передачи показаний электросчётчика, вы можете сказать «ПОКАЗАНИЯ»
  • чтобы узнать действующий тариф, произнесите «ТАРИФ»
  • если вас интересует состояние счёта или дата последней оплаты, скажите «БАЛАНС»
  • для осуществления оплаты через оператора Контактного центра, произнесите «ОПЛАТА»
  • чтобы узнать адрес ближайшего офиса , вы можете сказать «ОФИС»
  • если вы хотите узнать о платных услугах оказываемых ПАО «Мосэнергосбыт» или оформить заявку (по установке/замене электросчётчика, установке/замене ИПУ расхода воды, установке кондиционеров, окон или вас интересуют электромонтажные работы), произнесите «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ»
  • в случае, когда ваш вопрос не может быть решен в автоматическом режиме и вам необходима помощь оператора, скажите «ОПЕРАТОР»

Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту

Показания счетчика за электроэнергию: передать информацию разными способами

Жильцам квартир и частных домов предоставляется возможность проживания с поддержанием комфортных условий, а именно водо- и электроснабжение, газификация. При этом на них налагается обязанность своевременно производить оплату по коммунальным счетам и сообщать показания учетных приборов, подтверждающих расход.

Существует множество способов отправить показания счетчика за электроэнергию. Абоненты могут подобрать подходящий вариант, который позволит сэкономить время и усилия, при этом не нужно будет беспокоиться об опозданиях.

Показания израсходованной электроэнергии на табло счетчика Меркурий 201.8С

Как снимать показания счетчика электроэнергии

На табло или дисплее любого учетного прибора по электрической энергии отображается информация о том, сколько киловатт электричества потратил потребитель. Действующие нормативы и правила обязывают абонентов самостоятельно осуществлять снятие и передачу показаний за электроэнергию каждый месяц.

Порядок снятия данных с электросчетчика:

  1. Вооружиться листом бумаги и ручкой.
  2. Убедиться в исправности счетчика и правильности показаний.
  3. Переписать данные с табло или дисплея на бумагу. Для обычных устройств с одним тарифом эти данные представляют всего лишь один показатель. Двухтарифные приборы нуждаются в снятии двух показателей: количества киловатт/часов, затраченных за ночь и за день. В трехтарифных счетчиках соответственно нужны 3 значения: показатели по электроэнергии, затраченной ночью, днем и в период, называемый полупиковым.
  4. Ниже записать данные, полученные за прошлый период расчета. Эти числовые значения по величине будут меньше, чем текущие показатели счетчика.
  5. Вычислить разницу между текущими и предыдущими показаниями.
  6. Полученный результат умножить на стоимость 1 кВт электричества по тарифу, закрепленному за данным районом.
  7. Сложить полученные по всем тарифам суммы к оплате.

Шаги считывания данных с электронного счетчика Меркурий

Для трехзначных счетчиков (устройств, у которых до запятой располагается 3 цифры, а после запятой – 1) максимальное значение составляет 1000 кВт/час. Четырехзначные приборы (счетчики с 4 цифрами до запятой) максимально могут отображать 10000 кВт/час. После достижения этих значений учетное оборудование обнуляется.

Как проверить электросчетчик на правильность показаний

Перед тем как подать показания счетчика за свет, необходимо удостовериться в правильности его работы. Поверхностная проверка заключается в визуальном осмотре устройства на предмет неполадок:

  1. Цифры на дисплее должны выглядеть четко и разборчиво.
  2. Отсутствие миганий на электронном дисплее.
  3. Отсутствие повреждений с внешней стороны устройства.
  4. Целостность пломбы.

Первая цифра после Т показывает, в какой зоне суток происходит учет электроэнергии в момент просмотра (1 — в зоне день, 2 — в зоне ночь). Вторая цифра после Т показывает показания счетчика, которые нужно передавать в квитанцию при оплате (1 — день, 2 — ночь)

Полноценная проверка счетчика выглядит следующим образом:

  1. Проверка правильности подключения устройства.
  2. Проверка диска на предмет произвольных вращательных движений.
  3. Подсчет погрешностей в измерениях.
  4. Проверка степени намагниченности.

Стоит обозначить, что проверка уровня намагниченности устройств может иметь определенные сложности. Приборы Меркурий, Энергомера и Нева пломбируются антимагнитными пломбами-наклейками, изменяющими цвет под воздействием магнита. Проверка уровня намагниченности подобных устройств в конечном счете приведет к штрафу, когда служащие придут на поверку электросчетчика без снятия и увидят состояние наклейки. Поэтому следует осмотрительно отнестись к выполнению этой процедуры.

Заключительный этап снятия показаний за свет: передать данные

Потребителям электрической энергии предоставляется масса способов для передачи учетной информации с приборов. Перечень включает как традиционные методы, так и современные, предполагающие использование телекоммуникационных технологий.

Цифры в красной рамке не переносятся в квитанцию об оплате

Абоненты могут отправить показания счетчика за свет путем:

  • вписывания цифровых значений с прибора в квитанцию, предназначенную для оплаты электрической энергии;
  • передачи показаний в телефонном режиме в соответствующую организацию;
  • передачи информации через интернет (используется специальный интернет-ресурс или же личный кабинет пользователя на сайте энергопоставляющей компании);
  • посещения ЖЭКа или одного из офисов энергопоставляющей компании.

Передача данных через сайты, мобильные приложения и платежные терминалы Qiwi, Сбербанк и других банков

Услуги по внесению показаний счетчика и оплате коммунальных услуг предоставляют многие российские банки. Этой услугой можно воспользоваться в платежных терминалах и официальных сайтах банков.

Чтобы внести показания и оплатить услуги за пользованием электроэнергией в интерфейсе платежного терминала необходимо перейти в раздел поставщика электроэнергии Мосэнергосбыт. Далее указываем номер лицевого счета, показания и период оплаты.

Как совершается платеж в Сбербанке:

  1. Заходим на сайт банка.
  2. Зарегистрированные пользователи вводят пароль и логин, новые клиенты должны пройти авторизацию, заполнив онлайн-форму.
  3. На главной странице личного кабинета переходим в раздел «Переводы и платежи» → «Оплата покупок и услуг» → ЖКХ;
  4. Затем из выпадающего списка выбираем своего поставщика услуг — «Мосэнергосбыт».
  5. Далее заполняем пустые окошки, вводя показания счетчика, период оплаты, сумму.

Эту операцию можно производить через мобильное приложение вашего банка.

Что делать, если Мосэнерго отказывается принимать показания

Такая ситуация возникает лишь в нескольких случаях:

  1. Когда меняется собственник жилья;
  2. Когда данные были переданы не в период установленный по регламенту (не с 15 по 26 число каждого месяца);
  3. Электросчетчику необходима проверка или замена;

Отталкивая от этих пунктов будут сделаны разные действия.

Например, при смене собственника жилья надо заключить новый договор на обслуживание. Делается это при обращении в Мосэнергосбыт с полным пакетом документов.

При варианте, когда счет просто устарел, надо провести его замену или пригласить сотрудника для сверки данных. Вы просто пишете заявление в Мосэнергосбыт, и компания решает этот вопрос.

Контакты компании:

  • +7 (499) 550-9-550 — контакт-центр, связь с оператором (для юридических и физических лиц);
  • +7 (499) 550-03-33 — факс;
  • 8-800-55-000-55 — аварийная служба (круглосуточно и только по срочным и экстренным вопросам!);
  • г.Москва, ул.Вавилова, д. 9 — главный офис Мосэнергосбыта (будние дни с 08:30 до 20:00, в субботу до 18:00, праздничные дни и воскресенье офис не работает);

Узнать задолженность по лицевому счету

Узнать задолженность по оплате электрической энергии (мощности) можно:

  • заполнив поле «Лицевой счёт «ТНС энерго» на странице «Узнать баланс, передать показания и оплатить счета «ТНС энерго» на сайте вашей головной компании;
  • при обращении потребителя лично в центры обслуживания клиентов, по адресам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
  • зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго»;
  • обратившись по телефонам, указанным в счёте за электроэнергию;
  • обратившись по телефонам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
  • заполнив простую форму «Обращение в компанию» в ЛК (личном кабинете) на сайте компании или мобильном приложении;
  • при обращении потребителя по телефону горячей линии .

Подача показаний для юридических лиц

С физическими лицами мы уже вполне разобрались, но как же подают показания юридические лица?

Мосэнергосбыт поставляет электричество не только для физических лиц, но и для юридических (организации, компании и т.д.) Чтобы было взаимодействие Мосэнергосбыт заключает договор в котором прописаны все тарифы и порядок оплаты.

Юридические лица также могут передавать информацию через сайт и с помощью АИИС КУЭ. Давайте разберем вариант передачи данных через сайт Мосэнергосбыта.

  1. Войдите в личный кабинет и перейдите по вкладке “Передача показаний” (она находится в справа в самом низу);
  2. В появившемся окне нажмите на фигурную стрелку и вы откроете подробную информацию по интересующему вас счетчику. В открывшемся окошке надо нажать на “Внести данные на начало периода” и ввести данные с вашего электросчетчика. Ниже на картинке изображено как это сделать;
  3. Когда все данные будут внесены нажмите на вкладку “Передать показания в расчет”. Полученная информацию будет обработана на сервере Мосэнергосбыта;

Система удаленного снятия показаний(АИИС КУЭ)

Современные приборы учета электроэнергии отличаются не только возможностью распределять получаемую информацию по тарифным направлениям, но и передавать показания в энергосбытовую компанию без участия абонента. Для создания АИИС КУЭ потребуется установка сверхточного энергосчетчика. Схема автоматизированной системы выглядит следующим образом:

  1. Прибор учета подсоединяется к сумматору, снабженному памятью.
  2. Создается бесперебойный источник передачи сообщений, поддерживающий GSM-связь.
  3. В центре сбора информации устанавливается мощный компьютер со специальным программным обеспечением, считывающим поступающие сведения.

Абонентам, у которых установлен прибор учета, подключенный к АИИС КУЭ, передавать показания не требуется.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector